Preguntas frecuentes

¿Cómo pedir un marco?

Para pedir un marco debes completar la ficha de producto e ingresar la medida que necesitas en centímetros, tienes dos opciones: puedes pedir el marco ensamblado o para ensamblar.
Si pides el marco ensamblado, recibirás el marco ensamblado con el gancho para colgar en la pared.
Si pides el marco sin montar, recibirás el marco en 4 lados separados con fresas en las esquinas donde tendrás que insertar los tacos adecuados que te suministramos. También te enviaremos el gancho para colgar el marco.

¿Qué talla debo ingresar para pedir un marco?

Debe ingresar el tamaño de su objeto a enmarcar porque durante el procesamiento agregamos 3 o 4 mm adicionales para que su objeto encaje cómodamente.
Sólo para la serie de cuadros " casete americano " sumamos 2 centímetros a la medida que indicas porque generalmente el espacio que queda entre el marco y el cuadro es de 1 centímetro por lado para que el cuadro parezca suspendido.
Si deseas un espacio diferente puedes avisarnos en el área de notas cuando armes tu cesta.

¿Qué debo hacer si necesito un marco muy grande?

Generalmente el tamaño máximo que se puede pedir en marcos montados es de 100x150 cm, excepto algunos productos donde se puede pedir el tamaño máximo de 90x120, pero si tienes alguna necesidad especial no dudes en contactar con nosotros y seguro que te la encontramos. solución. .
Para medidas muy grandes se puede pedir pero el marco no viene montado lo que permite llegar hasta 280 cm, es una buena solución porque el montaje del marco es muy sencillo y profesional como si lo hiciéramos nosotros mismos en nuestro laboratorio.

¿Cómo sé los costos de envío?

Los costos de envío se muestran en el carrito de compras después de ingresar la dirección de entrega.
Para los destinos indicados, los gastos de transporte son gratuitos.

• Francia
• Bélgica
• Luxemburgo
• España

¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido?

Calculamos un tiempo de preparación del pedido de unos 10 días, pero a menudo sucede que el material necesario para fabricar el marco ya se está procesando y, por lo tanto, podemos enviarlo incluso antes.
Tenemos un pequeño almacén de algunos artículos listos que podemos procesar. En este caso podemos enviar en dos días.
Sin embargo, si tiene algún requisito especial en cuanto a plazos de entrega, no dude en contactarnos y encontraremos una solución.

¿Cómo puedo consultar mi pedido?

Puedes verificar tu pedido ingresando a la cuenta que creaste para realizar el pedido o directamente desde el correo electrónico de confirmación que recibiste.

¿Qué transportista utiliza para el envío?

Utilizamos los principales transitarios europeos y confiamos nuestros envíos a mensajeros acostumbrados a manejar incluso paquetes grandes.

Qué tipo de pagos acepta?

Los pagos aceptados son los siguientes:

Tarjeta de crédito
PayPal
Klarna 3 cuotas
Transferencia bancaria

Si mi pedido llega dañado, ¿qué debo hacer?

Si su pedido llega dañado, contáctenos a través de las páginas de contacto , describa el daño y posiblemente envíenos fotografías.
No devuelva el artículo sin contactarnos.

¿Cómo puedo contactarte?

Puede contactarnos de manera eficiente a través del chat del sitio, o con la página de contacto correspondiente, le responderemos muy rápidamente.

¿De qué material están hechos los marcos?

Nuestros marcos están hechos de madera auténtica que proviene principalmente de bosques italianos en proceso de reforestación, es decir que por cada árbol talado se replanta uno nuevo, utilizamos la preciosa madera de abeto o pino que se trabaja para obtener tableros articulados y laminados. Para que sea muy estable y duradera, este tipo de madera en particular no produce gusanos y no se deforma, elegimos a nuestros proveedores de madera con mucho cuidado tanto desde el punto de vista de la calidad como desde el punto de vista de la sostenibilidad.

¿Sus procesos son artesanales?

Nuestros productos son altamente artesanales y se elaboran utilizando técnicas tradicionales de dorado y diversos procesos que hacen que el producto sea muy refinado; todos los procesos se llevan a cabo en nuestro laboratorio en Italia, cerca de Milán.